Términos de Servicio

Tervandor provee acceso a hardware de computación de alto rendimiento, conectividad a internet y espacios de trabajo especializado. El servicio se presta en modalidad de alquiler de tiempo y espacio, y el usuario es responsable del uso correcto de las herramientas proporcionadas durante su sesión de uso en el local físico.

Nuestra sede en El Poblado, Medellín, opera como un espacio de alquiler por horas y paquetes de tiempo. Cada estación incluye un equipo completo con monitor, periféricos y conexión de red. El usuario recibe el equipo en condiciones óptimas y debe devolverlo en el mismo estado al finalizar su sesión.

El servicio no incluye almacenamiento permanente de datos. Tervandor limpia las estaciones después de cada sesión y no se hace responsable por archivos, sesiones o configuraciones que el usuario no haya respaldado en sus propios servicios en la nube antes de cerrar su turno.

Para utilizar los servicios, el usuario debe crear un perfil personal con datos verídicos. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Tervandor no se hace responsable por el uso indebido de cuentas personales debido a la negligencia del usuario.

El registro requiere nombre completo, documento de identidad y un medio de contacto válido. Estos datos permiten verificar la identidad del usuario en la sede física y gestionar los saldos de tiempo adquirido. La información se trata conforme a nuestra política de privacidad.

Si detecta un acceso no autorizado a su cuenta, debe notificar a nuestro personal de inmediato. Hasta que recibamos esa notificación, toda actividad registrada bajo sus credenciales se atribuirá a su cuenta. Compartir credenciales con terceros queda bajo su responsabilidad exclusiva.

El usuario se compromete a no realizar modificaciones físicas en los equipos, no intentar abrir las carcasas de las computadoras y no desconectar periféricos sin autorización. Cualquier daño causado por negligencia, maltrato o uso inadecuado de los equipos deberá ser indemnizado por el usuario responsable según los costos de reparación o reposición vigentes.

Las estaciones están configuradas con periféricos específicos para cada tipo de uso. Si necesita ajustar la altura del monitor, la silla o la posición del teclado, el personal de Tervandor puede asistirle. No intente forzar conexiones ni mover equipos entre estaciones sin autorización del equipo de sala.

Al finalizar su sesión, debe cerrar sesión en sus cuentas personales, dejar el equipo en su configuración estándar y notificar al personal sobre cualquier anomalía técnica que haya notado durante el uso.

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, incluyendo pero no limitado a: ataques cibernéticos, distribución de malware, acceso a contenido que promueva la violencia o cualquier actividad que viole las leyes colombianas. El uso de software para actividades prohibidas resultará en la expulsión inmediata y el reporte a las autoridades si es necesario.

No está permitido instalar software no autorizado en las estaciones, modificar la configuración de red del equipo, ni ejecutar herramientas de escaneo o prueba de infraestructura sin consentimiento previo. El usuario puede instalar aplicaciones en su perfil de usuario temporal, pero toda instalación que afecte la configuración del sistema operativo requiere autorización del personal.

El acceso a contenido que infrinja derechos de autor, distribución de material protegido o uso de herramientas de elusión de protecciones técnicas queda prohibido dentro de nuestras instalaciones y a través de nuestra conectividad.

Todo el contenido presente en tervandor.com, incluyendo logotipos, textos, gráficos y software de gestión, es propiedad de Tervandor o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida la reproducción total o parcial de estos elementos sin el consentimiento previo y por escrito de la administración de Tervandor Cyber Hub.

Las fotografías de las instalaciones, los nombres comerciales, los diseños de la interfaz y la organización del contenido publicado en este sitio están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado será objeto de las acciones legales correspondientes.

El software preinstalado en las estaciones corresponde a licencias comerciales gestionadas por Tervandor. El usuario no puede copiar, redistribuir ni extraer ese software durante su sesión de uso.

Las tarifas de los servicios están publicadas de manera transparente y pueden ser modificadas sin previo aviso, aunque se respetarán los saldos ya adquiridos por los usuarios. Los paquetes de tiempo tienen una vigencia específica que el usuario acepta al momento de la compra. No se realizan reembolsos por tiempo no utilizado salvo en casos de fallas técnicas imputables a Tervandor.

Los paquetes de tiempo adquiridos conservan la tarifa vigente al momento de la compra. Si las tarifas se ajustan después de su adquisición, el saldo previo mantiene el valor original hasta su vencimiento. La fecha de vencimiento aparece en el recibo de compra y en el perfil del usuario.

En caso de una falla técnica atribuible a Tervandor que interrumpa su sesión, el tiempo perdido será reembolsado o reembolsado como saldo adicional. Las fallas en servicios de terceros no califican para reembolso, ya que escapan a nuestra infraestructura.

Las cancelaciones de sesiones reservadas con anticipación deben notificarse al menos con dos horas de antelación para no perder el saldo reservado. Puede gestionar sus reservas en la sede física o escribiendo a info@tervandor.com.

Tervandor no se hace responsable por la pérdida de datos, archivos o información personal que el usuario no haya respaldado en sus propios servicios de nube antes de finalizar su sesión. Tampoco somos responsables por fallas en servicios de terceros (como servidores de aplicaciones externas o plataformas de trabajo remoto) que sean ajenas a nuestra infraestructura interna.

Recomendamos a todos los usuarios guardar su trabajo en servicios de almacenamiento personal antes de cerrar la sesión. Las estaciones se reinician a su estado original después de cada uso, lo que borra cualquier archivo local, configuración temporal o sesión abierta.

Tervandor no garantiza la disponibilidad continua de servicios de terceros que el usuario acceda desde nuestras estaciones. La conectividad a internet de nuestra red se mantiene activa durante el horario de operación, pero el rendimiento de plataformas externas depende de factores ajenos a nuestra red interna.